Datenschutz auf einen Blick
SupportKontor beantwortet Kundenanfragen zu Bestellungen. Dafür verarbeiten wir genau das, was für die Antwort nötig ist: die E-Mail Ihres Kunden, die passenden Bestelldaten aus Ihrem Shop und Ihre Service-Richtlinien.
Wo was verarbeitet wird
Speicherung in der EU (Amsterdam). Die KI-Antwort erzeugt ein Sprachmodell außerhalb der EU, der E-Mail-Versand läuft über einen US-Dienst, beides unter Auftragsverarbeitungsvertrag und EU-Standardvertragsklauseln.
Datenbank in der EU
Bestell-Cache, Protokoll und Konfiguration liegen auf EU-Servern.
Kein KI-Training mit Ihren Daten
Die Nachrichten Ihrer Kunden trainieren keine KI-Modelle.
Löschung nach 90 Tagen
Kundennachrichten werden nach 90 Tagen automatisch gelöscht.
Bezahlung über Paddle
Den Kauf wickelt Paddle.com Market Ltd als eigenständige Verantwortliche ab (Merchant of Record). Die im Bezahlvorgang eingegebenen Daten verarbeitet Paddle nach eigener Datenschutzerklärung; vollständige Zahlungsdaten erreichen uns nicht.
Die vollständigen Unterlagen können Sie hier lesen, bevor Sie sich entscheiden: